Das Shopping im Internet hat sich in den vergangenen zehn Jahren stark entwickelt. Wurden anfangs nur wenigen Waren online bestellt, greifen immer mehr Verbraucher auf diesen einfachen Weg zurück. Per Mausklick können heute neben Kleidung und Technikartikel auch Blumen und sogar Lebensmittel im Internet bestellt werden. Auch die Onlinebuchung der nächsten Urlaubsreise ist heute keine Seltenheit mehr. Verbraucher werden so gleichzeitig immer informierter, denn sie haben umfassende Möglichkeiten, Preise und Leistungen zu vergleichen.
Die Auswahl an Shops im Internet wird ebenso wie die Nachfrage immer größer. Vor allem kleinere Händler bieten ihre Waren nun auch auf diesem Wege an, denn so sind sie nicht nur regional, sondern sogar international präsent, was sich auch am Umsatz bemerkbar machen kann. Um von den Kunden jedoch wahrgenommen zu werden, sind entsprechende Einträge in den bekannten Suchmaschinen erforderlich. Da die Serviceleistung im Internet nur eine untergeordnete Rolle spielt, werden Verkäufe vor allem über den Preis getätigt. Verschiedene Preissuchmaschinen, die nach Eingabe der Ware den Onlinehändler mit dem besten Preis anzeigen, boomen.
Verbraucher, die das Shopping im Internet nutzen, haben verschiedene Möglichkeiten, ihre eingekauften Waren zu bezahlen. Vor allem größere Versandhäuser nutzen nach wie vor die Überweisung innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware. Doch auch die Kreditkartenzahlung setzt sich immer mehr durch, denn sie zeichnet sich für den Kunden durch ihre einfache Handhabung aus, Händler hingegen freuen sich über die sichere Zahlung. Somit kann gleichzeitig gewährleistet werden, dass die Ware sofort an den Kunden versendet werden kann. Bei einigen Onlinehändlern wird die Lieferung sogar am nächsten Arbeitstag gewährleistet.